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我联盟客户联络中心服务外包发展委员会正式成立

日期:2020年09月12日
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2020年9月9日,由中关村智科服务外包产业联盟(以下简称“联盟”)会员——北京福禄文化传媒有限公司倡议发起、经联盟理事会讨论通过,“客户联络中心服务外包发展委员会”(以下简称“客户中心委员会”)正式成立,由客户世界机构有限公司EPM首席顾问——方俊雄先生出任首届秘书长。

客户中心委员会成立仪式

联盟秘书长张强先生出席了客户中心委员会成立仪式并致辞,对委员会的成立表示祝贺,寄望客户中心委员会制定出符合各方需求的行业标准,推动客户联络中心业务与人工智能、商业智能等新技术的深度融合,将客户中心委员会打造成国内权威平台。

张强秘书长致辞

随后张秘书长向客户中心委员会首批行业特聘专家颁发了聘书;客户中心委员会秘书长方俊雄先生对首批会员企业进行了授牌。
 

客户中心委员会特聘专家合影

客户中心委员会由投身于持续改善客户服务体验与外包管理水平的行业专家、专业从事相关领域咨询、培训及研究工作的机构,以及客户服务的外包提供商与采购单位自愿组成,以“促进、专业、共赢”为宗旨,致力于为广大客服运营企业和从业人员搭建一个专业交流、业务对接的合作平台,共同促进中国BPO产业的繁盛发展。

 

客户中心委员会首批会员企业授牌仪式


中关村智科服务外包产业联盟(中国信息技术服务与外包产业联盟)是我国唯一的全国性IT服务行业组织,由国内领先的服务外包企业、园区、研究机构和省市服务贸易(外包)协会共同发起成立,致力于打造服务外包产业交流与合作的平台,助力“互联网+”、“京津冀”、“一带一路”等国家战略,推动服务外包产业蓬勃发展。